ГЛАВНАЯ Консультации о поступлении Гостевая книга Мир новостей
 

Образовательный сайт Бармашовой Л.В.

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом


Приглашаем принять участие в круглом столе!
подробнее   >>>
 

Институт Менеджмента, Экономики и Инноваций начинает набор на курсы повышения квалификации!
подробнее   >>>
 

Уважемые студенты АНО ВПО ИМЭиИ!
подробнее   >>>
 


все новости...


Факторы качества продукции

 

8.4. Факторы, влияющие на качество продукции

На каждом предприятии на качество продукции влияют самые разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние.

К внутренним факторам относятся такие, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т.е. зависят от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, и их целесообразно классифицировать в следу­ющие группы: технические, организационные, экономические, социально-психологические.

Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и тех­нологии, применение новых материалов, более качественного сырья - материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции. Важнейшим фактором, влияющим на качество про­дукции, является система стандартизации.

Организационные факторы связаны с совершенствованием ор­ганизации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспе­чением культуры производства и соответствующего уровня ква­лификации персонала, внедрением системы управления качест­вом и его сертификации, улучшением работы службы ОТК.

Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, на обеспечение необходимого уровня качества продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство вы­сококачественной продукции.

Социально-психологические факторы в значительной мере влияют на создание здорового социально-психологического клм-мата в коллективе, нормальных условий для работы, воспитание персонала в духе преданности и гордости за марку своего пред­приятия, моральное стимулирование работников за добросовест­ное отношение к работе — все это важные составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции. Иногда даже трудно понять, какие факторы более важны для решения рассматривае­мой проблемы — технические или социально-психологические.

Внешние факторы в условиях рыночных отношений также способствуют формированию качества продукции (если пред­приятие не является монополистом). К ним в первую очередь относятся: требования рынка, т.е. покупателей; конкуренция; нормативные документы в области качества продукции; необхо­димость завоевания достойного места как на внутреннем, так м на внешнем рынке; обеспечение имиджа фирмы в среде покупа­телей, деловых людей и др.

В основном внутренние и внешние факторы тесно связаны между собой и влияют на качество продукции.

Необходимо помнить, что на каждом этапе развития предп -риятия степень влияния этих факторов неодинакова. Поэтому соответствующие службы должны их ранжировать по степени влияния и отдавать предпочтение тем из них, которые в наиболь­шей степени влияют на качество продукции. Это позволит с меньшими затратами и более эффективно управлять качеством продукции.

Неотъемлемым атрибутом рыночной экономики признается конкуренция, и она играет важную позитивную роль. Конкуренция для предприятий служит значительной побудительной силой для ускорения НТП и выпуска конкурентоспособной продукции. За­ставляет не только внедрять все новое и передовое, но и наиболее рационально использовать все имеющиеся ресурсы предприятия.

Конкуренция в широком смысле слова означает соперничест­во в любой сфере деятельности. Если рассматривать конкурен­цию с чисто экономических позиций, то она означает соперничество между коммерческими организациями за наиболее выгод­ные условия производства и сбыта, за получение более выгодно­го заказа с целью упрочнения позиций на рынке и получения максимальной прибыли сейчас и в будущем.

Конкуренция и монополия образуют диалектическую общ­ность, постоянно противостоят друг другу на рынке и являются неотъемлемой чертой рыночных отношений. Стремление побе­дить в конкурентной борьбе ведет к установлению господствую­щего положения на рынке, захвату рыночной власти, образова­нию монополий.

Конкуренция на рынке выступает в различных формах и осу­ществляется различными методами. Она может быть внутриот­раслевой и межотраслевой. В первом случае речь идет о кон­куренции между аналогичными товарами, удовлетворяющими одну и ту же потребность, но различающимися по цене, качеству и ассортименту. Такую конкуренцию можно также назвать меж­фирменной, или предметной.

Во втором случае в конкурентную борьбу включаются товары различных отраслей, удовлетворяющие различные по­требности потребительского и производственного спроса, т.е. речь идет о борьбе за платежеспособный спрос населения и по­требности производства.

По методам осуществления конкуренцию можно подразде­лить на ценовую и неценовую. Ценовая конкуренция предпола­гает продажу товаров или предложение услуг по более низким ценам, чем конкуренты. Неценовая конкуренция основана на предложении товаров более высокого качества, с большими на­дежностью и сроками службы, с более высокой производитель­ностью.

В последнее время важную роль стали играть такие парамет­ры изделия, как экологичность, энергоемкость, эргономические и эстетические качества, безопасность. Большее, чем раньше, значение стали играть надежность и репутация фирмы-произво­дителя или поставщика, ее престижность. Важными инструмен­тами конкуренции становятся товарные знаки и торговые марки фирм.

Конкуренция играет очень важную роль в экономике только в том случае, если оно добросовестная. К сожалению, встречает­ся и недобросовестная конкуренция. Недобросовестная конку­ренция - это такие методы конкурентной борьбы, которые связа­ны с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. К таким методам относятся: продажа по ценам ниже себестоимости, или демпинг, с целью подрыва позиций конкурента и дальнейшего вытеснения его с рынка; злоупотребление господствующим положением на рынке, например, чрезмерное завышение цен или отказ осуществлять поставки; ложная информация и реклама; недобросовестное копирование (имитация) това­ров и продукции конкурентов; нарушение качества, стандартов и условии поставок товаров и услуг. Недобросовестная конкурен­ция в большинстве развитых стран запрещена законом.

С переходом на рыночные отношения в России начала появ­ляться, и довольно часто, недобросовестная конкуренция, что связано с монополизацией экономики, неразвитостью законода­тельной основы в этой области и пассивностью государства в борьбе с этим явлением, что привело к появлению на рынке не­доброкачественных продукции и всевозможных услуг.

Стандартизация и сертификация - основа для выпуска в стра­не высококачественной продукции.

Стандартизация во всем мире служит проводником качества и ускорения НТП, поэтому от ее состояния в стране зависит очень многое.

Не случайно во многих штатах США висят большие плакаты с надписью: «Фундаментом экономики США является стандар­тизация, специализация и качество продукции».

В этом лозунге заложены большой смысл и логика. Стандар­тизация представляет собой фундамент для специализации, в свою очередь специализация является основой для механизации и автоматизации производства, а стандартизация и специализа­ция - для улучшения качества продукции.

Стандартизация - это установление правил и их применение с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюде­нии условий эксплуатации и требований безопасности. Стандар­ты базируются на обобщенных результатах науки, техники и практического опыта и должны обеспечивать оптимальную поль­зу обществу. В числе ключевых целей стандартизации выделяется обеспечение:

  • безопасности продукции, работ и услуг для жизни, здоровья, окружающей среды и имущества;
  • технической (конструктивной, электротехнической и т.д.) и информационной (программной и т.д.) совместимости; взаимо-тменяемости продукции; согласования и увязки ее показателей и характеристик; кодирования; классификации; унификации; шпизации и агрегирования машин и изделий;
  • единства методов контроля и единства маркировки;
  • устранения технических барьеров в производстве и торговле;
  • конкурентоспособности продукции;
  • качества продукции в интересах потребителя и государства;
  • экономии всех видов ресурсов (снижение материало-, энерго- и трудоемкости, применение малоотходных технологий);
  • безопасности всех видов хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф;
  • обороноспособности и мобилизационной способности страны.

Стандарт - нормативный документ по стандартизации, раз­работанный, как правило, на основе согласия, характеризую­щийся отсутствием возражений по существенным вопросам у большинства заинтересованных сторон и утвержденный приз­нанным органом (или представителем), в котором могут устанав­ливаться для всеобщего и многократного использования прави­ла, общие принципы, характеристики, требования и методы, ка­сающиеся определенных объектов стандартизации, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области (ГОСТ Р 1.0-92).

Стандарты основываются на обобщенных результатах науки, техники и практическом опыте и направлены на достижение оп­тимальной пользы для общества.

Согласно Закону РФ «О стандартизации», принятому в 1993 г., в России нормативные документы по стандартизации подразде­ляются на следующие категории:
  • государственные стандарты РФ (ГОСТР);
  • отраслевые стандарты (ОСТ);
  • технические условия (ТУ);
  • стандарты предприятия и объединения (СТП);
  • стандарты научно-технических и инженерных обществ (СТО).
В зависимости от специфики объекта стандартизации и со­держания устанавливаемых к нему требований разрабатывают стандарты следующих видов:
  • стандарты основополагающие;
  • стандарты на продукцию, услуги;
  • стандарты на процессы;
  • стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, ана­лиза).
В зависимости от масштабности распространения стандартов они подразделяются на: национальные; региональные; межгосударственные; международные.

Национальный стандарт (ГОСТР) - стандарт, принятый наци­ональным органом по стандартизации одной страны.

Региональный стандарт - стандарт, принятый региональной международной организацией по стандартизации.

Межгосударственный стандарт (ГОСТ) - стандарт, принятый государствами, присоединившимися к соглашению о проведе­нии согласованной политики в области стандартизации, метро­логии и сертификации, и применяемый ими непосредственно.

Международный стандарт - стандарт, принятый Международ­ной организацией по стандартизации (ИСО).

С 1 июля 2003 г. вступил в силу Федеральный закон «О техни­ческом регулировании», который коренным образом изменил су­ществующую систему стандартизации в нашей стране.

Этим законом введены:
  • понятие и принципы технического регулирования;
  • понятие, содержание и применение технического регламента, цели принятия и виды технических регламентов, порядок разра­ботки, принятия, изменения и отмены технических регламентов;
  • цели, принципы стандартизации, а также документы в облас­ти стандартизации и правила их разработки;
  • цели, принципы и формы подтверждения соответствия;
  • положения в области аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров);
  • положения о государственном контроле (надзоре) за соблю­дением требований технических регламентов;
  • ответственность, обязанности и права сторон при выявлении нарушений требований технических регламентов;
  • положения о федеральном информационном фонде техни­ческих регламентов и стандартов;
  • положения о финансировании в области технического регу­лирования.

В соответствии с Федеральным законом обязательные требо-нания к объектам технического регулирования устанавливаются юлько техническими регламентами, принимаемыми федераль­ными законами, указами Президента РФ или постановлениями Правительства РФ, при этом применение национальных стан­дартов носит добровольный характер. Также необходимо отме­тить, что со дня вступления в силу ФЗ (с 1 июля 2003 г.) утратил силу Закон РФ «О стандартизации».

После принятия Федерального закона «О техническом регу­лировании» с высоких трибун и в прессе неоднократно говори­лось о том, что одновременно с вступлением в силу закона будут отменены все 23,5 тыс. государственных стандартов и все отрас­левые стандарты, кроме устанавливающих требования безопас­ности.

Федеральный закон «О техническом регулировании» устанав­ливает сущность таких основных понятий, как техническое регу­лирование, технический регламент, стандарт.

Техническое регулирование — правовое регулирование отно­шений в области установления, применения и исполнения обяза­тельных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирова­ние отношений в области оценки соответствия.

Технический регламент — документ, который принят междуна­родным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Феде­рации или федеральным законом, или указом Президента РФ, или постановлением Правительства РФ и устанавливает обяза­тельные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуата­ции, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

Стандарт - документ, в котором в целях добровольного мно­гократного использования устанавливаются характеристики про­дукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт так же может содержать требования к терминологии, символш упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

Технические регламенты принимаются только в целях обес­печения: защиты жизни или здоровья граждан, имущества физи­ческих или юридических лиц, государственного или муници­пального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей. Принятие технических регламентов в иных целях не допускается.

Таким образом, в отличие от действующей в настоящее время системы нормативной документации, обязательные требования будут устанавливаться только федеральными законами или пос­тановлениями Правительства Российской Федерации, а также указами Президента Российской Федерации. Обязательные тре­бования, установленные стандартами и другими-нормативными документами (правила Госгортехнадзора, СНиПы, СанПиНы, нормы пожарной безопасности и др.), будут носить доброволь­ный характер. Закон прямо указывает, что федеральные органы исполнительной власти вправе издавать в сфере технического ре­гулирования акты только рекомендательного характера, за иск­лючением случаев, установленных ст. 5 Федерального закона «О техническом регулировании» (учитывает особенности техни­ческого регулирования в отношении оборонной продукции (работ, услуг) и продукции (работ, услуг), сведения о которой сос­тавляют государственную тайну).

Упомянутый выше закон определил важнейшие принципы стандартизации в РФ. В основном они выражают сложившуюся международную практику и адаптированы к основополагающим принципам реформирования российской экономики. Важней­шим из этих принципов является принцип добровольности при­менения стандартов. Именно он фундаментально отличает новую национальную систему стандартизации от старой - госу­дарственной. Фактически он создает условия для сокращения вмешательства государства в бизнес. Его реализация на практике будет способствовать дальнейшей либерализации российской экономики.

Основная цель Федерального закона «О техническом регули­ровании» - обеспечить создание двухуровневой системы норма­тивных документов: технических регламентов, которые содержат обязательные требования, и добровольных стандартов, отвечаю­щих требованиям международных стандартов.

Осуществляемая в стране реформа технического регулирова­ния направлена на то, чтобы обеспечить на рынке достижение необходимого баланса между интересами потребителя и изгото­вителя.

При этом, с одной стороны, должна быть обеспечена безопас­ность продукции для человека и окружающей среды, а с другой -барьеры на пути движения товара к рынку (оценки и подтвержде­ния соответствия, контроля и надзора и т.д.) не должны быть пре­пятствием для развития бизнеса.

С введением Федерального закона «О техническом регулиро­вании» государственный контроль (надзор) за соблюдением тре­бований технических регламентов применительно к продукции перемещается из сферы производства исключительно в сферу обращения.

Значимость данного закона необходимо рассматривать в трех аспектах: международном, общероссийском (федеральном) и ре­гиональном.

В международном аспекте важно влияние закона на возмож­ность вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО) и преодоление технических барьеров при экспортирова­нии продукции российскими организациями в зарубежные страны.

В общероссийском (федеральном) аспекте необходима оцен­ка влияния закона на устранение необоснованных технических и административных препятствий, на возможность снижения из­держек производства и реализации, повышения конкурентоспо­собности продукции.

Сертификация - деятельность по подтверждению соответ­ствия продукции установленным требованиям.

Система сертификации — совокупность участников сертифи­кации, осуществляющих сертификацию по всем правилам, уста­новленным в этой системе.

Сертификат — документ, удостоверяющий, что на предприя­тии выпускается продукция, соответствующая всем требованиям стандарта.

Кроме обязательной сертификации может быть и доброволь­ная, но в этом случае предприятие получает на свою продукцию или услуги не сертификат соответствия, как при обязательной, а знак соответствия.

Сертификация направлена на достижение следующих целей:
  • создание условий для деятельности предприятий, учрежде­ний, организаций и предпринимателей на едином товарном рын­ке России, а также для участия в международном экономичес­ком, научно-техническом сотрудничестве и международной тор­говле, содействие потребителям в компетентном выборе продукции;
  • содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;
  • защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя), контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
  • подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями.

Основная задача сертификации — добиваться, чтобы серти­фикаты, выданные в стране, признавались нашими зарубежными партнерами, чтобы эти сертификаты открывали отечественной продукции путь на внешний рынок.

Законом предусмотрены две формы обязательного подтверж­дения соответствия продукции - обязательная сертификация и декларирование соответствия.

Закон содержит несколько принципиальных положений, свя­занных с процедурами обязательного подтверждения соответ­ствия

Так, объектом обязательного подтверждения соответствия может быть только продукция, выпускаемая в обращение на тер­ритории РФ, ограничивается круг заявителей при декларирова­нии соответствия; вводится единый знак обращения на рынке, обязательный для маркирования продукции, соответствующей требованиям технического регламента; регистрация декларации о соответствии требованиям регламента осуществляется уведо­мительным образом федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию.

Важное значение в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг закон придает добровольной сертификации, благодаря которой достигается конкурентное преимущество на рынке однотипных товаров и услуг, повышается их качество за счет установления требований, диктуемых бизнес-сообществом. Согласно ст. 23 Федерального закона «О техническом соот-иетствии» знак соответствия российскому национальному стан­дарту предприятие применяет добровольно и любым удобным для него способом. Задача Госстандарта России — установить изображение данного знака и правила, которые призваны за­щитить потребителя от действий изготовителей продукции, вво­дящих в заблуждение относительно соответствия продукции стандартам.
 
{SITELINK-S449}возврат к пункту 8.3{/SITELINK}        {SITELINK-S249}в содержание{/SITELINK}        {SITELINK-S457}переход к пункту 8.5{/SITELINK}

Прогнозирование и планирование НТП Качество промышленной продукции  Повышение качества продукции Cистема показателей качества продукции Конкурентоспособность продукции предприятия  Демографическое положение Перспективы развития малого бизнеса  Занятость в условиях кризиса История названия компании История великих компаний  

 
   
Книги
Банк рефератов
Курсовые проекты работы
Сборник научных статей

Курс Валют Информер
Российский рубль Курс Российского Рубля Информер
ЕВРО(EUR)//-//
Доллар США(USD)//-//
Чешская крона(CZK)//-//
Фунт стерлингов(GBP)//-//