Качества продукции, выпускаемой предприятием

Проблема качества является важнейшим фактором повыше­ния уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество — комплексное понятие, характеризую­щее эффективность всех сторон деятельности: разработка стра­тегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продук­ции. В современной литературе и практике существуют различ­ные трактовки понятия качества. Понятие качества формировалось под воздействием историко-производственных обстоятельств. Каждое общественное производ­ство имело свои объективные требования к качеству продукции.

На первых порах крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение точности и прочности (точность размеров, прочность ткани и т. п.). С развитием научно-технического прогресса, следствием которого стала автоматизация производства, появились автоматические устройства для управления сложным оборудованием и другими системами. Возникло понятие надежность. Таким образом, понятие качества постоянно развивалось и уточнялось. В связи с необходимостью контроля качества были разработаны методы сбора, обработки и анализа информации о качестве. Фирмы, функционировавшие в условиях рыночной экономики, стремились организовать наблюдения за качеством в процессе производства и потребления. Упор был сделан на предупреждение - дефектов. Качество, как его понимает производитель, и качество, как его понимает потребитель, понятия взаимосвязанные.

Произво­дитель должен проявлять заботу о качестве в течение всего пе­риода потребления продукта. Кроме того, он должен обеспечить необходимое послепродажное обслуживание. Особенно это важ­но для товаров, отличающихся сложностью эксплуатации, про­граммных продуктов. Вернемся к уточнению понятия качества. В литературе поня­тие качества трактуется по-разному. Однако основное различие в понимании качества определяется различиями в условиях ко­мандно-административной и рыночной экономики.

В условиях командно-административной экономики качество трактуется с позиции производителя. В рыночной экономике качество рассматривается с позиции потребителя. Качество изделия может проявляться в процессе потребле­ния. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции со­держится в специальной науке — квалиметрии. Квалиметрия — наука о способах измерения и количественной оценке качества про­дукции и услуг. Квалиметрия позволяет давать количественные оценки качественным характеристикам товара.

Квалиметрия ис­ходит из того, что качество зависит от большого числа свойств рассматриваемого продукта. Для того чтобы судить о качестве продукта, недостаточно только данных о его свойствах. Нужно учитывать и условия, в которых продукт будет использован. В рамках темы следует рассмотреть следующие вопросы: