ГЛАВНАЯ Консультации о поступлении Гостевая книга Мир новостей
 

Образовательный сайт Бармашовой Л.В.

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом


Приглашаем принять участие в круглом столе!
подробнее   >>>
 

Институт Менеджмента, Экономики и Инноваций начинает набор на курсы повышения квалификации!
подробнее   >>>
 

Уважемые студенты АНО ВПО ИМЭиИ!
подробнее   >>>
 


все новости...

элитные проститутки


История успеха

 

Cementos Mexicanos

Cementos Mexicanos (Cemex), располагающаяся в Монтеррей в Мексике, начала производить и поставлять цемент почти сто лет назад. Однако и в сложных усло­виях XXI века эта организация остается успешной.

Cemex специализируется на поставках цемента в развивающиеся регионы мира, где все способно доставить неприятности. Даже в своем городе Cemex приходится справляться с непредсказуемой пого­дой и условиями транспортировки, стихийными срывами трудового процесса, беспорядками, неразбе­рихой и неожиданными государственными проверками на стройплощадках. Кроме того, более полови­ны заказов клиенты меняют или отказываются от них вообще и, как правило, в последнюю минуту. Если учесть, что цементный раствор становится непригодным уже через 90 минут после его изготовления, подобные хаотические условия означают большие издержки, сложное планирование и постоянное нервное напряжение для работников, менеджеров и заказчиков.

Чтобы организация могла выжить в подобных условиях, менеджеры занимаются поиском техноло­гических и организационных инноваций. Руководство компании называет свой новый подход «жизнью в хаосе» («living with chaos»). Не пытаясь повлиять на заказчиков, Cemex ведет свои дела, пользуясь их же приемами. В этой организации изменения, происходящие в последнюю минуту, и неожиданные про­блемы оказываются обычным делом.

Центральный элемент нового подхода — комплексная информационно-технологическая систе­ма, через спутник связанная с бортовыми компьютерами, установленными на машинах с цементом. Сюда передается текущая информация о заказах клиентов, производственном графике, дорожной ситуации, погоде и т.д. Сейчас цементовозы Cemex выходят на дорогу во всеоружии. Когда от клиен­та поступает заказ, диспетчер проверяет его платежеспособность, ищет ближайшую к нему машину и передает водителю заказ на доставку. Если заказ отменяется, информация об этом через компьюте­ры передается на завод.

Для внедрения нового подхода Cemex осуществила управленческие и организационные измене­ния. Компания отобрала своих водителей, учившихся в школе не менее шести лет, разработала не­дельную программу обучения и начала их подготовку не просто по доставке цемента, а по оказанию целевых услуг. Кроме того, многие жесткие инструкции были отменены, и работники получили боль­шую свободу в решении возникающих проблем и в реагировании на запросы клиентов. В результате автомобили Cemex сейчас работают как самостоятельные единицы, а подготовленные водители мыслят как настоящие бизнесмены. Как говорит директор-распорядитель (operations manager) Cemex в Гвадалахаре Франсиско Перес (Francisco Perez): «Они привыкли считать себя водителями. Но дос­тавлять цемент может каждый. Сейчас наши люди знают, что предоставляют услуги, которые не могут предоставить конкуренты».

Сеmех преобразовала производство, соединив сетевые технологии с новыми принципами ме­неджмента, и довела это до сознания всех сотрудников компании. Люди в Сеmех постоянно обучаются: на работе, в классах и при посещении других организаций. В результате компания приобрела удиви­тельную способность предвидеть нужды потребителей, быстро решать проблемы и перестраиваться. Сеmех также делится своими знаниями с другими организациями, даже конкурирующими, веря, что свободный обмен информацией — это лучший путь к успеху в непростом мире.
 
{SITELINK-S401}возврат к предыдущей странице{/SITELINK}

статья 7 статья 8 Истории успеха История компании Взгляд изнутри  Marriott Nortel Сhrysler Сorporation motor company Новый nissan  

 
   
Краткий курс лекций
Тесты
Презентации
Истории успеха
Истории развития некоторых компаний

Курс Валют Информер
Российский рубль Курс Российского Рубля Информер
ЕВРО(EUR)//-//
Доллар США(USD)//-//
Чешская крона(CZK)//-//
Фунт стерлингов(GBP)//-//