ÃËÀÂÍÀß Êîíñóëüòàöèè î ïîñòóïëåíèè Ãîñòåâàÿ êíèãà Ìèð íîâîñòåé
 

Îáðàçîâàòåëüíûé ñàéò Áàðìàøîâîé Ë.Â.

Ðàññûëêè Subscribe.Ru
Ñîâðåìåííîå îáðàçîâàíèå
Ïîäïèñàòüñÿ ïèñüìîì


Ïðèãëàøàåì ïðèíÿòü ó÷àñòèå â êðóãëîì ñòîëå!
ïîäðîáíåå   >>>
 

Èíñòèòóò Ìåíåäæìåíòà, Ýêîíîìèêè è Èííîâàöèé íà÷èíàåò íàáîð íà êóðñû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè!
ïîäðîáíåå   >>>
 

Óâàæåìûå ñòóäåíòû ÀÍÎ ÂÏÎ ÈÌÝèÈ!
ïîäðîáíåå   >>>
 


âñå íîâîñòè...


Marriott

 

Marriott

Îòåëè ðàáîòàþò 24 ÷àñà â ñóòêè 365 äíåé â ãîäó. ×òîáû îòåëü ðàáîòàë, à ãîñòè íàõîäèëèñü â áåçîïàñíîñòè è áûëè äîâîëüíû, ïðîáëåìû äîëæíû ðåøàòüñÿ íåìåäëåííî.  Marriott, êàê è âî ìíîãèõ îòåëÿõ, ðàáîòàþ­ùèõ êðóãëîñóòî÷íî, âûñîêàÿ êóëüòóðà íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ âíóòðåííå ïðèñóùà ñîòðóäíèêàì. ×åì ÷àùå îáðàùàþòñÿ ê ìåíåäæåðó, òåì ëó÷øå, áóäü òî ëèöî, îòâåòñòâåííîå çà åäó è íàïèòêè, õîçÿéñòâî, ôè­íàíñû èëè ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû. Äëÿ óñïåõà îòåëÿ îïðåäåëÿþùèì ôàêòîðîì ñòàëà âîçìîæíîñòü äëÿ ìåíåäæåðà âèäåòü ïîä÷èíåííûõ è ãîñòåé è áûòü äîñòóïíûì äëÿ íèõ. Íî ýòà ôèëîñîôèÿ áûëà ïðèîáðåòå­íà äîðîãîé öåíîé.  ñåðåäèíå 1990-õ ãîäîâ Marriott ïåðåæèâàë òðóäíûå âðåìåíà, èñïûòûâàÿ äåôèöèò òàëàíòëèâûõ ëþäåé, è íåêîòîðûå ëó÷øèå, íàèáîëåå îïûòíûå ìåíåäæåðû óâîëèëèñü, ññûëàÿñü íà ñâîå æåëàíèå èìåòü áîëüøå ñâîáîäíîãî âðåìåíè.

Âûñøåå ðóêîâîäñòâî ïîñòàâèëî íîâûå öåëè, êàñàþùèåñÿ ðàçâèòèÿ ðàáîòíèêîâ, óñòàíàâëèâàþùèå ïðèîðèòåò çäîðîâüÿ è áëàãîïîëó÷èÿ ìåíåäæåðîâ.  òðåõ îòåëÿõ êîìïàíèè áûëà àïðîáèðîâàíà ïðî­ãðàììà, íàçâàííàÿ Ãèáêèì ìåíåäæìåíòîì (Management Flexibility). Ïðåäïîëàãàëîñü ïðîâåðèòü, ïîìî­æåò ëè îíà ñîçäàòü áàëàíñ ìåæäó ðàáîòîé è ÷àñòíîé æèçíüþ, îñëàáèòü ñòðåññ è ðàáîòó íà èçíîñ. Ðóêî­âîäñòâî êàæäîãî îòåëÿ íà÷àëî èñêàòü ïóòè ñîêðàùåíèÿ ÷èñëà èçáûòî÷íûõ âñòðå÷ è çàäà÷. Êðîìå òîãî, âñå 165 ìåíåäæåðîâ îòåëåé, â êîòîðûõ ïðîâîäèëîñü ïðåäâàðèòåëüíîå èññëåäîâàíèå, ïîñåùàëè ôîêóñ-ãðóïïû, ãäå îíè ìîãëè ãîâîðèòü î áåñêîíå÷íûõ íåäîñòàòêàõ, à òàêæå îá îñîáûõ òåõíîëîãèÿõ èëè ïðèå­ìàõ, êîòîðûå ìîãëè áû ïîìî÷ü èì âûïîëíÿòü èõ ðàáîòó ëó÷øå è áûñòðåå.

Èçìåíåíèÿ ïðîâîäèëè áûñòðî, â ïåðèîä ðàáîòû ôîêóñ-ôóïï. Âûñøåå ðóêîâîäñòâî çàäàâàëî òîí ìíîãèì ïåðåìåíàì, íàïðèìåð, ìåíåäæåðàì áûëî ïîçâîëåíî ïðîÿâëÿòü èíèöèàòèâó è óõîäèòü ñ ðàáîòû ðàíüøå, åñëè è ñìîãóò ïðåäóïðåäèòü îá ýòîì îñòàëüíûõ ñîòðóäíèêîâ è áóäóò óâåðåíû, ÷òî îá èõ îòñóòñòâèè âñåì èçâåñòíî. Óæå ÷åðåç íåñêîëüêî ìåñÿöåâ ïîÿâèëèñü ðåàëüíûå ïðèçíàêè èçìåíåíèé. Óæå íå îòïóñêàëèñü øóòî÷êè, êîãäà êòî-òî ðàíî óõîäèë ñ ðàáîòû, êîòîðûå ïîääåðæèâàëè êóëüòóðó íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ è ÷àñòî çàñòàâëÿëè ëþäåé ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ âèíîâàòûìè, ïîñêîëüêó îíè ðàáîòàþò «âñåãî ïî äåñÿòü ÷àñîâ». Ñåé÷àñ ñòî ïîäîáíûõ êîëêîñòåé çàìåíèë èñêðåííèé èíòåðåñ ê æèçíè êîëëåã âíå ðàáîòû.

Ýêñïåðèìåíòàëüíàÿ ïðîãðàììà Marriott ïðîøëà óñïåøíî. Ê ìîìåíòó åå çàâåðøåíèÿ ëþäè óäåëÿëè ãîðàçäî ìåíüøå âíèìàíèÿ îòðàáîòàííûì ÷àñàì, è áîëüøå — ðåøàåìûì çàäà÷àì. Îïðîñû ïîêàçàëè, ÷òî ìåíåäæåðû ñòàëè â ñðåäíåì ðàáîòàòü íà ïÿòü ÷àñîâ â íåäåëþ ìåíüøå, à êà÷åñòâî óñëóã è äîõîäû îñòàëèñü ïðåæíèìè. Ìåíåäæåðû òàêæå ñîîáùàëè î òîì, ÷òî îíè ñòàëè ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ íà ðàáîòå áîëåå äîâîëüíûìè è ìîòèâèðîâàííûìè, ìåíüøå ïîääàâàëèñü ñòðåññó è ýìîöèîíàëüíîìó âûãîðàíèþ. Ãèáêèé ìåíåäæìåíò ñåé÷àñ èñïîëüçóåòñÿ â îòåëÿõ çàïàäíîãî, þæíîãî è öåíòðàëüíîãî ðåãèîíîâ Àòëàíòèêè, çàïëàíèðîâàíî åãî äàëüíåéøåå ðàñïðîñòðàíåíèå. Ïîìîãàÿ ìåíåäæåðàì íàéòè áàëàíñ ìåæäó ðàáîòîé è æèçíüþ, Marriott ñäåëàëà ñâîèõ ðàáîòíèêîâ äîâîëüíåå, à êà÷åñòâî ðàáîòû âûøå. Êðîìå òîãî, áûëè ðåøåíû ïðîáëåìû íàéìà, ïîñêîëüêó òàëàíòëèâûå ëþäè âñåãäà õîòÿò ðàáîòàòü íà êîìïàíèþ, ïîçâîëÿþùóþ èì ïðåóñïåâàòü è ïðîôåññèîíàëüíî è â ÷àñòíîé æèçíè.
 
{SITELINK-S401}âîçâðàò ê ñïèñêó{/SITELINK}

ñòàòüÿ 8 Èñòîðèè óñïåõà Èñòîðèÿ êîìïàíèè Âçãëÿä èçíóòðè  Èñòîðèÿ óñïåõà Nortel Ñhrysler Ñorporation motor company Íîâûé nissan  schwab  

 
   

Êðàòêèé êóðñ ëåêöèé
Òåñòû
Ïðåçåíòàöèè
Èñòîðèè óñïåõà
Èñòîðèè ðàçâèòèÿ íåêîòîðûõ êîìïàíèé

Êóðñ Âàëþò Èíôîðìåð
Ðîññèéñêèé ðóáëü Êóðñ Ðîññèéñêîãî Ðóáëÿ Èíôîðìåð
ÅÂÐÎ(EUR)//-//
Äîëëàð ÑØÀ(USD)//-//
×åøñêàÿ êðîíà(CZK)//-//
Ôóíò ñòåðëèíãîâ(GBP)//-//